Questions Fréquentes
Quand est-ce que je recevrai ma commande?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. En général, le traitement d'une commande prends entre 1 et 2 jours ouvrables, en plus de la livraison qui prend entre 3 et 9 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre colis dès qu'il sera expédié. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre politique d'expédition en cliquant ici.
Comment pourrai-je savoir l'emplacement de ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivie.
C'est quoi la politique de retour et remboursement chez Zanurea?
Zanurea vous offre la possibilité de demander un retour et même d'être remboursé sur votre colis à condition que vous respectez les conditions de retour listées dans notre politique de remboursement et de retour. Cette possibilité reste pour 30 jours après récéption de commande.
Comment pourrai-je avoir de l'aide au cas où j'en aurai besoin?
Pour nous contacter, vous pouvez accéder à la page contenant les informations de notre équipe de support et un formaulaire à remplir. Veuiller cliquer ici.